Wanneer bespreek je een cochleair implantaat (CI) met een klant? En hoe weet je wanneer een verwijzing naar een Audiologisch Centrum op zijn plaats is? Voor veel audiciens zijn het vragen die in de dagelijkse praktijk steeds vaker aan de orde komen.
Earline was maandag 28 september aanwezig bij de informatiemiddag in de Social Impact Factory in Utrecht. Starkey en MED-EL brachten audiciens, zorgprofessionals en een CI-gebruiker bij elkaar voor een middag over CI, hoortoestellen, verwijzen en bimodaal horen.
De middag draait al snel om een belangrijk punt: een CI hoeft niet pas ter sprake te komen wanneer een hoortoestel geen uitkomst meer biedt.
Voor een audicien begint het traject vaak veel eerder. Bijvoorbeeld wanneer tijdens een hoortest duidelijk wordt dat iemand een aanzienlijk gehoorverlies heeft. Op dat moment hoeft een klant nog niet toe te zijn aan een CI. Toch kan het waardevol zijn om de mogelijkheid alvast te benoemen.
Dat eerste gesprek blijft soms jaren hangen. Wanneer het gehoor verder achteruitgaat of een hoortoestel minder resultaat geeft, ligt er al een aanknopingspunt. De audicien kan terugkomen op het eerdere gesprek en samen met de klant bekijken of verdere diagnostiek passend is.
Dat vraagt om gevoel voor timing. Niet iedere klant is direct toe aan een verwijzing. Goede informatie op het juiste moment helpt om het onderwerp rustig te introduceren.
Daarmee komt een tweede vraag op tafel: hoeveel moet een audicien zelf weten over CI?
Tijdens de bijeenkomst wordt duidelijk dat audiciens behoefte hebben aan meer kennis. Niet alleen om een mogelijke kandidaat eerder te herkennen, maar vooral om klanten goed te kunnen informeren. Waar stel je je vragen? Wanneer verwijs je? Welke informatie geef je mee? En wat is een goede route?
Robbert Dingenouts van Starkey BeNeLux vertelt over de mogelijkheden van CI in combinatie met een Starkey-hoortoestel. Vanuit MED-EL geeft Onno Mennes inzicht in de verschillende hooroplossingen van de fabrikant. MED-EL biedt implanteerbare hooroplossingen en de niet-implanteerbare beengeleidingsoplossing ADHEAR.
De insteek is niet dat de audicien alle antwoorden zelf moet hebben. Het gaat erom dat duidelijk is waar aanvullende expertise beschikbaar is.
Tijdens de vragenronde verschuift het gesprek naar de samenwerking met Audiologische Centra. Audiciens geven aan dat zij graag meer over CI willen leren en hun klanten breder willen informeren.
Een vraag over een klant hoeft daarbij niet direct te leiden tot een formele verwijzing. Soms begint het met overleg: is deze klant iemand die verder onderzocht moet worden? En welke route past daarbij?
Die laagdrempelige samenwerking geeft audiciens meer houvast. Het voorkomt dat zij zelf de volledige beoordeling moeten maken en maakt het makkelijker om een klant op het juiste moment verder te begeleiden.
Jelmer van Schoonhoven, klinisch fysicus-audioloog bij UMC Utrecht, deelt vanuit zijn ervaring binnen de audiologische zorg. Vera Venselaar van Zweers Hoortoestellen brengt het perspectief van de audicien in. De verschillende invalshoeken vullen elkaar aan.
Een CI is voor veel mensen geen vanzelfsprekende stap. Er leven vragen en zorgen. Wanneer mensen zelf informatie zoeken, komen ze via internet en sociale media soms bij ervaringsverhalen terecht. Negatieve ervaringen kunnen daardoor een groot deel van hun beeld bepalen.
Goede informatie vanuit de hoorzorg is daarom belangrijk. De audicien hoeft een CI niet te verkopen. Wel kan hij of zij uitleggen dat er meer mogelijkheden zijn wanneer een hoortoestel onvoldoende helpt en vertellen waar de klant terechtkan voor verdere informatie.
Erna Postma, CI-gebruiker en hoorcoach, brengt tijdens de bijeenkomst haar persoonlijke ervaring in. Haar verhaal geeft een ander perspectief op het traject en laat zien hoe belangrijk goede begeleiding en informatie voor een klant zijn.
Een CI-traject begint dus niet pas bij het Audiologisch Centrum. Het kan al starten in de audicienspraktijk, met een eerste gesprek waarin de mogelijkheid wordt benoemd.
Dat gesprek hoeft niet groot te zijn. Een klant hoeft niet direct een keuze te maken. Het belangrijkste is dat de informatie beschikbaar is en dat het onderwerp later opnieuw besproken kan worden.
Daarmee verandert de rol van de audicien niet, maar wordt die wel breder. Signaleren, informeren, vragen beantwoorden en op het juiste moment contact zoeken met andere zorgprofessionals vormen samen een belangrijk onderdeel van het traject.
De middag laat zien dat er behoefte is aan verbinding tussen de verschillende partijen binnen de hoorzorg. Fabrikanten, audiciens, Audiologische Centra en CI-gebruikers kijken vanuit een ander perspectief naar hetzelfde traject.
Door kennis te delen en de lijnen kort te houden, ontstaat meer ruimte voor overleg. Voor de klant betekent dat een traject waarin niet pas aan een volgende stap wordt gedacht wanneer het huidige hoortoestel niet meer voldoet, maar waarin mogelijkheden eerder bespreekbaar zijn.
Hoorzorg doen we samen. Dat was de boodschap van de middag in Utrecht.
https://www.starkey.nl/ | MED-EL | Cochleaire implantaten voor gehoorverlies
Tags: cochleair implantaat, MED-EL, Starkey
Earline is een mix van samen, van jong en ervaren, creatief en zakelijk, van gisteren, vandaag en morgen. Earline is een compact team en een team freelancers, met name op het gebied van foto, video en tekst. Samen is met het hele team, met en voor de klant. Verbinding is kracht!
© Copyright Earline
