JewelEar sluit aan bij EyeCare Groep en blijft groeien

EyeCare Groep blijft groeien. In augustus dit jaar sloot JewelEar, met locaties in Gouda, Nootdorp, Voorburg, Bodegraven en Schoonhoven, zich aan. EyeCare Groep is opgericht in 2021 en heeft inmiddels bijna 190 winkels in Nederland en België. Onder het EyeCare-merk wordt de eigen identiteit gecombineerd met persoonlijke hoogwaardige zorg, stijlvol advies en oprechte aandacht. Earline sprak met audicien Eline Ruiter over JewelEar en over de reden om zich ook aan te sluiten bij EyeCare Groep.

“Ik kan wel zeggen dat EyeCare precies op het goede moment kwam”, opent Eline. “Ik ben na een periode als regiomanager bij een keten in 2012 voor mezelf begonnen met JewelEar in Nootdorp. Hier woonde veel familie, dus dat voelde als een logische keuze. Ik denk dat het als zelfstandige hoorwinkel heel belangrijk is dat je een link met de regio hebt. De mentaliteit en omgangsvormen verschillen vaak per plaats. Het is ook geen toeval dat ik juist in Gouda, waar ik woon, in 2015 mijn tweede winkel opende. En in 2022 namen we een winkel in Voorburg over, waar ik ook zelf heb gewoond. We zijn letterlijk een familiebedrijf. Mijn man heeft altijd de inrichting, huisstijl en communicatie verzorgd en bedacht ook lang geleden al de naam JewelEar. Verder werken mijn zus, schoonzus en mijn dochter in de zaak”.

Groeien met persoonlijke waarden

Het is overigens niet alleen letterlijk familie, verduidelijkt Eline. “Al ons personeel voelt als familie. Vroeger wisselden we het personeel ook over de verschillende vestigingen, maar tegenwoordig heeft iedereen zijn eigen plek. Ik probeer mijn tijd zo goed mogelijk te verdelen over alle zeventien medewerkers en werk gemiddeld zelf nog twee dagen als audicien. We hebben een heel hecht team en iedereen weet wat er van hem of haar wordt verwacht. We werken met de 4 P’s, maar niet die je uit de marketingboeken kent. Bij ons staan ze voor positief, prettig, professioneel en persoonlijk. Dat zijn de kernwaarden van ons bedrijf en iedereen kan ze dromen. Daarmee zijn we succesvol en mede daardoor groeien we ook best hard.

Op een gegeven moment werd ik steeds drukker met de administratie en backoffice en dreig je zowel klanten als personeel niet meer de aandacht te kunnen geven die ze verdienen. Ik zei wel eens: ‘Ik ben nooit op zoek naar groei, maar ga goede kansen niet uit de weg’. Die kans was de EyeCare Groep. Zoals ik al zei: ze kwamen precies op het juiste moment. We hadden een goede klik, onze visies overlapten en ze ontzorgen ons op het gebied van HR, financiële zaken en met de backoffice. Zo kunnen wij ons volledig richten op kwalitatief hoogwaardige hoorzorg. Want de vraag hiernaar blijft groot. Nu kunnen we weer verder groeien”.

Nieuwe mogelijkheden dankzij Eyecademy

Toen Eline besloot met de EyeCare Groep in zee te gaan, werd ieder personeelslid persoonlijk geïnformeerd. “Dat vond ik in het begin wel lastig, maar gelukkig pakte iedereen het goed op. Voor hen verandert er uiteindelijk ook niet zoveel. De naam op de gevel blijft hetzelfde, we blijven dezelfde A-merken voeren die we nu ook bieden; zelfs aan de software hoeft niet veel te veranderen. Je zou kunnen zeggen: wel de lusten, maar niet de lasten. Met een grote partij als de EyeCare Groep kunnen wij nu een kwaliteitsslag maken. Ik was ook niet echt op zoek om de zaak te verkopen en ben ook nog veel te jong om met pensioen te gaan. Ik kan lekker blijven doen wat ik altijd al deed. Er zijn heel wat voordelen voor ons personeel. Om te beginnen is er een grote groep collega’s om van te leren.

Voorheen deden we veel opleidingen en bijscholingen in een van onze winkels, maar nu kunnen we ook naar andere winkels of het servicekantoor om bijscholingen te volgen, productintroducties bij te wonen en kennis te maken met collega’s uit het hele land. Dit biedt vele ontwikkelmogelijkheden voor de medewerkers”.

Kortom, hoewel JewelEar pas een paar maanden onderdeel is van de EyeCare Groep, zijn de ervaringen zeer positief. “Ook voor onze klanten is er nog niet veel veranderd. We hebben ze wel allemaal geïnformeerd via een mail, maar vooral uitgelegd dat er ‘aan de buitenkant’ niet direct iets zal veranderen. Wij blijven gewoon JewelEar. En wij blijven gewoon doen waar we succesvol mee zijn geworden: het bieden van de best mogelijke kwalitatieve hoorzorg”, besluit Eline.

www.eyecare.nl