Experience Tech Tools van Unitron bieden audiciens digitale oplossingen voor een volledig gepersonaliseerde hoorzorgervaring met objectieve data en realtime feedback.
In een markt die steeds competitiever wordt, draait succes allang niet meer alleen om hardware. De totale patiëntbeleving en het opbouwen van vertrouwen spelen een steeds grotere rol. Met de Experience Tech Tools ondersteunt Unitron audiciens bij het nemen van data-gestuurde beslissingen en het optimaliseren van de dienstverlening.
Cliënten die terugkomen met onduidelijke klachten over geluidskwaliteit zorgen vaak voor tijdrovende afspraken. Success Check helpt om meer inzicht te krijgen vóórdat het consult start. Zonder direct contact met de hoortoestellen zijn gebruiksgegevens beschikbaar in de aanpassoftware, waardoor audiciens beter voorbereid het gesprek ingaan.
De tool combineert objectieve data uit het hoortoestel via Log It All met de subjectieve beoordeling van de cliënt. Deze informatie wordt via de app doorgestuurd naar TruFit. Hierdoor wordt direct zichtbaar of de instellingen van het toestel aansluiten op de dagelijkse luisteromgevingen van de cliënt. Dat maakt het mogelijk om proactief bij te sturen en sneller tot een optimale fitting te komen. Tegelijkertijd voelt de cliënt zich beter gehoord en begrepen.
De eerste weken met een nieuw hoortoestel zijn vaak bepalend voor het succes van de gewenning. Informatie uit de praktijk wordt niet altijd onthouden. Coach biedt daarom ondersteuning via de Remote Plus-app. De digitale assistent stuurt korte en relevante tips naar de smartphone van de cliënt, bijvoorbeeld over onderhoud of het vervangen van batterijen. Door cliënten stap voor stap te begeleiden, groeit het vertrouwen in het gebruik van de technologie.
Daarnaast kunnen eenvoudige vragen via de app worden beantwoord, waardoor minder herhaalafspraken nodig zijn en meer tijd beschikbaar blijft voor complexe zorgvragen.
De combinatie van Success Check en Coach creëert een gesloten feedbackloop. Terwijl Coach dagelijkse ondersteuning biedt, verzamelt Success Check de data die nodig is voor een volgende fysieke of remote afspraak.
Volgens Unitron levert dit verschillende voordelen op voor de praktijk:
Meer informatie
Wie wil ontdekken hoe deze tools geïntegreerd zijn in de nieuwste hooroplossingen, kan terecht op het Unitron Experience Tech-platform voor aanvullende video’s en handleidingen.
www.unitron.nl / www.sonova.nl
Earline is een mix van samen, van jong en ervaren, creatief en zakelijk, van gisteren, vandaag en morgen. Earline is een compact team en een team freelancers, met name op het gebied van foto, video en tekst. Samen is met het hele team, met en voor de klant. Verbinding is kracht!
© Copyright Earline
