Voorlopig denk ik nog niet aan stoppen

Errold Jessurun is al 33 jaar audicien én opticien en runt al die tijd Jess Optiek in Weesp. Jarenlang zat hij op 200 meter afstand van de huidige locatie, maar sinds ruim een jaar is zijn winkel gevestigd in een fraai nieuw pand aan de Nieuwstad. “Hier zat vroeger een houtzagerij met werkplaats. Ik kon het karakteristieke pand kopen en zo de complete inrichting naar eigen wens invullen. Op deze locatie hebben we beduidend meer ruimte. Dit was echt nodig voor het creëren van onder andere extra onderzoek- en meetruimtes”.

Een audicien en opticien in dezelfde winkel is zeker niet uniek. Maar een eigenaar die vanaf dag één van de opening zowel gediplomeerd audicien als opticien is, zal minder snel te vinden zijn.

Errold: “Dat is voor mij eigenlijk altijd een logische keuze geweest. Ik werkte vroeger bij Van Keulen in Rotterdam. De eigenaar daar was ook audicien en opticien, dus toen ik in 1992 zelf een zaak overnam, wilde ik datzelfde. Daar heb ik nog geen dag spijt van gehad. Voor beide geldt dat je mensen écht kunt helpen, altijd maatwerk levert en dat alles draait om persoonlijke aandacht. Je hebt te maken met techniek, retail, verkoop, klantbenadering; elke dag is anders en afwisselend. Het is soms moeilijk voor te stellen dat er relatief weinig animo onder schoolverlaters is voor ons mooie vak. Of dat nou audiologie of optiek is…”

Innovatie

Verschillen zijn er natuurlijk ook. Bij hoortoestellen kijken klanten iets meer naar de prijs. “Dat komt vooral door de huidige zorgverzekeringen. Om iedereen optimaal te bedienen, bieden we zowel hoortoestellen die binnen de basisverzekering vallen, als toestellen uit de buitencategorie”, vertelt Errold. Een ander verschil is de innovatie. Daar ligt zeker ook Errolds passie voor de audiologie. “Windruis, valdetectie, spraakverstaan, AI-functies; de ontwikkelingen gaan zo ongelooflijk snel. Veel sneller dan in de optiek. Als je bijvoorbeeld kijkt naar de nieuwste modellen van Phonak, één van onze A-merken, de Audéo Sphere Infinio met speciale AI-chip.

Deze hoortoestellen zijn zo klein en hebben tegelijkertijd zoveel features voor het scheiden van spraak en ruis… dat was vroeger niet voor te stellen. Al moet ik wel zeggen dat er jaren geleden een leverancier tegen me zei: ‘Over 25 jaar zijn we qua horen beter af mét hoortoestel dan zonder’. Hij heeft gelijk gekregen. Tegenwoordig vergaderen we met een ‘ear device’. Klinkt ook moderner dan hoortoestel”.

Trouw personeel

Errold is overigens niet de enige audicien bij Jess Optiek. “In totaal zijn we met negen personen, onder wie nog twee audiciens. Verreweg de meesten werken hier al meer dan twintig of zelfs dertig jaar. Ik heb mij de laatste jaren vooral gefocust op het managen van Jess Optiek. Het leuke is dat we veel gecombineerde klanten hebben. Ik doe nog steeds graag gehooronderzoeken en oogmetingen én volg diverse nascholingen.

Phonak organiseert regelmatig Expert Trainingen, heel informatief! Klanten op maat bedienen met een hoortoestel of bril, blijft het mooiste wat er is. Aan stoppen denk ik dan ook nog niet. Daarvoor vind ik ons vak veel te mooi!”

[email protected]